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Los pedidos se procesan el día que los recibimos, y la agencia de transporte los recoge al día siguiente. Siempre los enviamos con paquetería urgente, así que llegará a tus manos 24 horas después de que el transportista lo recoja de nuestras instalaciones.

Lo más recomendable es que lo guardes en la nevera en cuanto lo recibas, así se mantendrá refrigerado.

A la hora de consumirlo, intenta dejarlo a temperatura ambiente unos minutos, hasta que alcance 15-18ºC. En ese momento el jamón está en las condiciones óptimas para disfrutar al máximo.

Sí. Dispones de 14 días para solicitar la devolución, aunque tendrás que asumir los gastos de envío. Puedes escribirnos a hola@elotroarte.com, y te ayudaremos con los trámites.

En caso de que el producto presente cualquier anomalía, necesitamos que aportes fotografías, y nosotros nos encargaremos de gestionar el cambio.

El reembolso o cambio se tramitará una vez recibidos los productos en las instalaciones de El Otro Arte, tras la inspección de los mismos, que
deberán permanecer sin abrir.